La procedura di verifica dell’identità è generalmente rapida e semplice: basta seguire le istruzioni del sistema.
Tuttavia, a volte possono verificarsi problemi che rallentano o impediscono la verifica.
Ecco i problemi più comuni e i consigli per risolverli.
📄 1. Documenti Rifiutati
Il problema più frequente è l’invio errato dei documenti.
Il sistema mostrerà immediatamente un messaggio con la descrizione dell’errore.
Verifica:
Documento danneggiato o parzialmente coperto
Colori distorti (filtri o modifiche)
Tipo di documento non supportato
Documento scaduto
Immagine sfocata o illeggibile
Caricamento di una copia o scansione invece di una foto dal vivo
👉 Prima di riprovare, assicurati che:
Il documento sia valido
La foto sia nitida e ben illuminata
L’intero documento sia visibile
Usi una foto originale, non una scansione
⏳ 2. La verifica richiede più tempo del previsto
A volte la verifica può richiedere più tempo a causa di un grande numero di richieste.
Questo non significa necessariamente che ci siano problemi con i documenti.
In tal caso:
Attendi una notifica sullo stato della verifica
Non caricare nuovamente gli stessi documenti, a meno che non venga richiesto
Verifica che la tua e-mail sia aggiornata
🌍 3. Paese Non Supportato
I servizi di KauriFinance non sono disponibili in tutti i paesi.
Se ti trovi in una nazione non supportata, la verifica non potrà essere completata.
👉 Prima di registrarti, consulta l’elenco dei paesi supportati