La procédure de vérification d'identité est généralement rapide et simple : il suffit de suivre les instructions du systÚme pour la compléter en peu de temps.
Cependant, certains problĂšmes peuvent survenir et retarder, voire empĂȘcher, la vĂ©rification.
Voici les problÚmes les plus courants ainsi que des conseils pour les résoudre.
đ 1. Documents RejetĂ©s
La cause la plus fréquente des échecs de vérification est le téléchargement incorrect de documents.
Si un document est refusĂ©, un message dâerreur sâaffichera immĂ©diatement avec des dĂ©tails.
Veuillez vérifier les points suivants :
Le document est endommagé ou partiellement masqué
Les couleurs sont altĂ©rĂ©es (par des filtres ou modifications dâimage)
Le type de document nâest pas acceptĂ©
Le document est expiré
Lâimage est floue ou illisible
Un scan ou une copie a Ă©tĂ© envoyĂ© au lieu dâune photo originale
đ Avant de retenter lâenvoi :
Vérifiez que le document est valide (non expiré)
Assurez-vous que la photo est claire, bien éclairée, sans reflets ni ombres
Le document doit ĂȘtre entiĂšrement visible
Utilisez une photo prise en direct, et non une capture ou un scan
Ⳡ2. Vérification Plus Longue que Prévu
Parfois, la procĂ©dure peut prendre plus de temps en raison dâun grand nombre de demandes.
Cela ne signifie pas nĂ©cessairement quâil y ait un problĂšme avec vos documents.
Dans ce cas :
Attendez la notification confirmant le statut de vérification
Ne renvoyez pas les documents Ă moins dây ĂȘtre invitĂ©(e)
VĂ©rifiez que lâadresse e-mail associĂ©e Ă votre compte est Ă jour
đ 3. Pays Non Pris en Charge
Les services KauriFinance ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Si vous essayez de vous faire vérifier depuis un pays non pris en charge, la vérification échouera.
đ Avant de vous inscrire, consultez la liste des pays pris en charge
â Conseil Final
En suivant ces recommandations, vous pouvez éviter les problÚmes les plus fréquents et finaliser la vérification de maniÚre plus rapide et efficace.