El proceso de verificación de identidad suele ser rápido y sencillo: solo hay que seguir las indicaciones del sistema.
Sin embargo, a veces pueden surgir inconvenientes que retrasan o impiden completar la verificación.
A continuación, se detallan los problemas más comunes y cómo solucionarlos.
📄 1. Documentos Rechazados
El motivo más común de error es la subida incorrecta de documentos.
El sistema mostrará inmediatamente un mensaje de error si ocurre algún problema.
Verifica lo siguiente:
El documento está dañado o parcialmente cubierto
Los colores están alterados (por filtros o edición)
Has subido un tipo de documento no admitido
El documento ha caducado
La imagen está borrosa o ilegible
Se ha subido una copia o escaneo, no una foto original
👉 Antes de volver a subir, asegúrate de que:
El documento sea válido y vigente
La foto esté clara, bien iluminada, sin sombras
Todo el documento sea visible
Se haya tomado una foto en vivo, no un escaneo
⏳ 2. La verificación tarda más de lo esperado
A veces el proceso se demora por un alto volumen de solicitudes.
Esto no significa necesariamente que haya un error en tus documentos.
En ese caso:
Espera la notificación oficial
No subas los mismos documentos otra vez, salvo que el sistema lo indique
Asegúrate de que el correo vinculado a tu cuenta esté actualizado
🌍 3. País No Admitido
KauriFinance no está disponible en todos los países.
Si intentas verificar desde un país no soportado, el sistema no podrá completar el proceso.
👉 Antes de registrarte, consulta la lista de países admitidos
✅ Consejo Final
Siguiendo estas recomendaciones, podrás evitar problemas comunes y completar la verificación de forma rápida y segura.